Menciptakan “citra” atau image dan “merk” atau branding bukanlah sekedar penampilan atau logo. Seperti apa branding image yang harus kita bangun untuk membentuk suatu produk atau jasa yang baik?
Katakanlah seorang preman yang garang dan bertato, tetapi jika tutur bahasa nya sopan dan sering tersenyum, maka penampilan garang tadi tertutup dengan sopan santun nya yang manis [...]